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Comment utiliser les mises à jour de votre app pour en faire la promotion

Sans améliorer continuellement votre app, il y a toutes les chances que vous obteniez de moins en moins de téléchargements. Les utilisateurs enthousiastes du début peuvent devenir mécontents, les notes de votre app moins bonnes et les téléchargements moins fréquents. Si vous avez déjà vécu l’expérience de publication d’une app, vous savez que les choses ne s’arrêtent à la sortie de l’app : vous devez faire en sorte que vos utilisateurs reviennent et garder votre app vivante en faisant des mises à jour. Et comme vous avez travaillé dur pour en arriver là, autant la faire connaitre !

Des utilisateurs satisfaits et fidélisés

Vous devez faire des mises à jour de votre app pour garder les utilisateurs heureux et les fidéliser. Même si vous avez fait du mieux possible pour coder la première version de votre app et que vous l’avez fait tester à de nombreuses personnes, il est fort probable que vous n’ayez pas tout bon du premier coup.

La priorité est bien sûr de corriger les (éventuels) bugs, et il vous faut aussi ajouter des fonctionnalités ou modifier des choses dont vos utilisateurs (ou les blogueurs) se sont plaints. Inutile d’aller à l’extrême et de publier des mises à jour toutes les 2 semaines (la durée d’approbation chez Apple ne vous laissera peut être pas cette option) mais faites des mises à jour fréquentes.

Vous ne voulez pas que vos utilisateurs s’ennuient, ni que des utilisateurs potentiels pensent que votre application mobile est « morte ».

Les mises à jour et leur rôle dans l’optimisation App Store

La mise à jour iOS 6 a eu de nombreux impacts sur l’optimisation App Store (ASO). L’un deux est  le fait que la section « Nouveautés » sur la page de description de votre app a maintenant au moins autant d’importance que la description de votre app. Aussi, la partie « Mises à jour » de l’App Store montre maintenant directement les infos « Nouveautés » sur l’iPad (et est accessible par 1 tap sur les iPhones).

What's new iPhone
La partie « Nouveautés » (What’s New) a pris de l’importance sur la page d’une app
What's New iPad
Sur l’iPad, les infos (metadata) sur la mise à jour de chaque app apparaissent directement

Vous devez utiliser les premières lignes de la description de votre app pour votre pitch, et maintenant vous devez aussi utiliser les premières lignes de cette section « Nouveautés » pour impliquer l’utilisateur et lui montrer que votre app s’améliore constamment.

Vous avez maintenant un espace supplémentaire où vous pouvez convaincre les utilisateurs de télécharger votre app. Utilisez-le ! Ne mettez pas juste « corrections de bugs, nouvelles fonctionnalités » lorsque vous remplissez les metadata correspondant à une mise à jour.

Après les premières lignes, c’est une bonne idée de lister les nouvelles fonctionnalités. Comme dans l’exemple ci-dessus, vous pouvez utiliser des caractères spéciaux pour les rendre plus visible : ‘★’ ou quelque chose du genre. J’aime bien ce que Path le caractère que Path utilise pour la correction d’un bug ‘☂’. Ne rentrez pas trop dans les détails techniques lorsque vous mentionnez les fonctionnalités : les plupart des utilisateurs ne comprendront pas (ou ne seront pas intéressés) par le jargon technique. Faites simple, et expliquez les avantages que ces fonctionnalités apportent.

Enfin, faites la même chose que dans la description de votre application et pensez à insérer un « call-to-action » en disant aux utilisateurs de faire la mise à jour maintenant.

Peut être qu’il ne s’agit que de détails, mais cela ne vous prend pas beaucoup plus de temps si vous le faites bien. Si votre mise à jour n’est destinée qu’à corriger des bugs, vous pouvez toujours mentionner ce qui avait changé dans la mise à jour précédente.

Sur le Google Play Store la section « Nouveautés » est également assez importante : elle a son propre onglet sur la version desktop et est juste en dessous de la description lorsque l’on visite le store depuis un smartphone.

Où et comment promouvoir vos mises à jour

Lorsqu’il s’agit de mises à jour pour des petites corrections de bugs, cela ne vaut pas forcément la peine d’en parler énormément. Mais si vous ajoutez de nouvelles fonctionnalités importantes il faut saisir l’opportunité et communiquer autant que possible autour de votre mise à jour. Voici quelques exemples.

Offrez des codes promo avant une mise à jour

Si votre app ne vient pas d’être lancée, il y a de fortes chances que tous vos promocodes ne soient pas utilisés à chaque fois. Avant de soumettre votre app à Apple, pourquoi ne pas en offrir quelques uns ? Annoncez qu’une mise à jour arrive, et donnez un lien sur Facebook/Twitter où les gens peuvent récupérer des codes promos pour votre app. Si vous avez plusieurs apps, cela peut être un bon moyen de faire de la cross-promotion.

Choisissez la date de publication de la mise à jour

Comme pour le lancement de votre app, si vous voulez communiquer autour d’un évènement il est plus facile de le faire si vous savez quand il va se produire…Assurez-vous que vous utilisez  « Hold for Developer Release », et prévoyer de soumettre la mise à jour au moins 3 semaines avant la date choisie pour la publication.

Faites la promotion de la mise à jour

Si vous avez un blog, assurez-vous d’écrire un article (même court) au sujet de la mise à jour. Cela ne devrait pas être trop dur à écrire, puisqu’il s’agit finalement d’une version détaillée de ce que vous remplissez dans la partie « Nouveautés » de l’App Store. Expliquez chaque fonctionnalité et pourquoi vous les avez ajouté/modifié, insérez quelques screenshots, donnez le lien vers la page de l’app et invitez vos utilisateurs à faire la mise à jour.

Utilisez Twitter/Facebook pour parler de la mise à jour de votre app. Vous pouvez même aller plus loin et commencer à parler des nouvelles fonctionnalités dès que vous commencez à travailler dessus (voir la section sur les codes promo plus haut). Quand il est temps de publier la mise à jour, ré-utilisez ce que vous avez mis dans la partie « Nouveautés » de l’App Store, avec un lien vers votre article de blog ou vers la page de votre app. Ou les 2.

Si vous avez mis en place un système de notifications push, prévenez vos utilisateurs. Ne le faites cependant que pour des mises à jour majeures ou la correction de bugs important : vous ne voulez pas qu’ils se sentent spammés.

Moins intrusif, vous pouvez avoir un popup expliquant les nouveautés à la première ouverture de l’app suite à la mise à jour. Des outils comme Appboy ou Apptentive peuvent aussi permettre aux utilisateurs d’être informés depuis l’ « inbox » de l’app.

Une autre chose que vous pouvez faire lors des mises à jour importantes est de contacter les blogueurs et journalistes qui pourraient être intéressés. Ne le faites que si la mise à jour en vaut la peine, ou vous prenez le risque de détériorer la relation que vous avez avec vos contacts. Un communiqué de presse ou une vidéo montrant les nouveautés de votre app sont des outils utiles pour accompagner votre pitch.
Si un blogeur avait fait un article sur une version précédente de votre app et insisté sur quelque chose qu’il n’avait pas aimé, assurez-vous de lui faire savoir que vous avez tout fait pour suivre ses conseils et proposez-lui de réessayer l’app (et pourquoi pas de faire un nouvel article).

Les mises à jour sont le meilleur moyen de faire vivre votre app et de montrer à vos utilisateurs que vous voulez qu’ils soient satisfaits. Cela commence par écouter leur feedback pour pouvoir par la suite améliorer votre app. Vous devriez utiliser cette opportunité pour parler de votre travail et des nouveaux avantages que cela apporte à vous utilisateurs en suivant les quelques conseils que nous venons de donner.

Vous pensez que nous avons oublié quelque chose d’essentiel ou d’utile à faire lors de la publication d’une mise à jour d’application mobile ? Dites-le nous dans les commentaires !

Sylvain Gauchet

Hi there, I'm Sylvain and I'm one of the co-founders of Apptamin. Apptamin is a creative agency specialized in app videos (video ads, app store videos, etc.) where we find engaging ways to present mobile apps and games so our clients can either increase their conversion rates or improve their user acquisition.

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